随着图书馆文献招标工作的不断深入，对于供货商的评估引起越来越多图书馆、出版社和招标主管部门的重视。供货商员工的素质和工作能力，特别能够体现供货商 的整体实力。举例来说，２００７年１月１日开始实现国际标准书号的升位，由原来的１０位升至１３位，最前面加９７８，后面的校验码发生了变化。但有的供货 商在提供书目的时候，由于工作人员水平的限制，在操作的时候就简单地把９７８去掉，以为就是从前十位的国际标准书号，造成书号完全错误。所幸的是我们发现 及时，才没有造成大面积重复，否则后果不堪设想。鉴于此，我在从事图书馆中文图书采购的工作实践中，总结出对供应商管理水平和能力的十个评价标准。

标准１
供货商所能接受的采购方式
不同的采购方式决定了图书的到书周期、数量和质量。目前图书馆采购方式中的纲目购书主题购书　、期货购书预订图书　和现购各有其优点和缺点。总的来 说，期货购书能基本保证图书的数量，但到书周期比较长，文献的质量难以控制；而纲目购书和现购能提高文献到书的周期和比较有效地控制图书质量，但受到时空 等客观影响比较大，文献品种和数量上受到限制。基于这三种采购方式不同的优缺点，我们觉得，在现阶段采用三种方式相互补充更符合图书馆的实际，这样做一方 面会给图书馆带来更多的图书品种，另一方面在具体的工作中能更好地控制图书质量，缩短图书到馆时间，提高馆藏文献的质量。
目前供货商能提供的采购方式一般只有期货购书和现购两种方式，纲目购书尽管有供货商在实践，但都不是严格意义上的纲目购书，最多也只能说是有中国特色的纲 目购书。开展纲目购书有两个重要的环节：第一，供货商能编制按学科主题为主线、以文献特点为辅助的纲目表；第二，供货商有在较窄主题领域中界定图书学科性 质、层次的能力。要做到这两点，就需要供货商有一个高素质、高水平的团队，既要有学科分类的专家，也要有不同学科背景的工作人员。开展这项工作的难度是有 的，但我想随着同国外图书馆交流的增多，会有越来越多的图书馆接受纲目购书这一先进的办法，它肯定会成为图书采购的一种方向。一个比较有竞争力的供货商， 我个人觉得不应该只局限于期货购书和现购，更应该有长远的眼光，同国外先进的文献方式接轨。

标准２
供货商预防纲目采购、现采和期货采购三项服务之间图书重复的能力
图书馆文献采购方式的多样性，必然带来图书重复的可能性，就要求供货商有一个预防这些服务之间图书重复的能力。图书馆订购图书时都进行图书的查重工作，但 在现采和纲目购书的时候，也会碰到这样的情况。有些书做了预订，但由于周期比较长，事实上是没有到馆的，以后是否能到馆还是一个未知数。对于这类书的处 理，通常的做法是先引进现购的，取消原有的预订；另外，大型高校图书馆从事图书采购的人员比较多，有可能在同一时间、不同地点、用不同的采购方式进行采 购，也可能导致图书的重复。为了避免这些图书重复，供货商的预防图书重复能力显得十分重要。

标准３
供货商采购图书所覆盖出版社的数量及重要性，即对绝大多数出版社有供书合作并且对重要的出版社有绝对供书保障
这看似是一个十分简单的问题，其实要做到这一点非常不容易，至少要求出版商对供货商比较认可和重视。高校图书馆同公共图书馆在这方面的要求有所不同，高校 图书馆在出版社数量上的要求，远远不及对出版社重要性的要求。我们做过一个统计，我校图书馆采购的图书有７０％以上来自于２０％的出版社，因此高校图书馆 要求供货商对这２０％出版社供书有绝对的保证。绝对保证有两个方面的含义：一是出版的图书必须能采购，二是到书时间必须是第一时间。但这并不是说其他的出 版社不重要了，其他出版社的专业书也是大学图书馆所需要的。我们也做了不完全的统计：供货商无法采购到的图书中，有７０％以上来自地方出版社。这说明供货 商在地方版图书的采购能力有待于提高。

标准４
供货商对图书馆调整要求的反应能力，即供货商能在短时间内适应图书馆新的配送要求
图书馆采购图书是动态过程，只要图书没有到馆以前，随着具体工作人员掌握信息的增多、读者需求的变化，随时有可能进行增补和减少甚至取消某些品种。数量可 能不会多，但情况是存在的。比如有种书因为信息的限制，在预订的时候，可能会采用比较保守的方法，少订复本，但在看了书评或者其他信息后，觉得书的质量比 我们以前掌握的要好，就会要求增加复本；相反就会减少或者取消复本。还有，随着学校学科建设的需要，对刚设立的学科往往需要补充一些文献，图书馆就可能调 整配送的要求，而且这些图书是比较急需的，需要供货商有个比较快的反应能力。在具体的工作中遇到这样的时候，供货商很容易忽视，因为这项工作比较烦琐，而 且涉及到的数量有限，所以他们不乐意去做。

标准５


提供图书馆查漏补缺图书的能力
负责图书采访的工作人员除了正常的选购，还有一个重要的工作是收集图书的出版信息，并根据以往订购的情况，进行有效的查漏补缺，作为馆藏文献的补充。每个 供货商都会收到图书馆这方面书目，而这部分书目往往是比较难以采购的，而学术价值又是非常高的，有些甚至是作者自办发行或者印数特别少的。

标准６
供货商的学科优势和行业优势
供货商的学科优势指的是其在某个学科或者几个学科图书提供上，有比较独特的优势。也就是说，对某些学科图书的提供上，有高出其他供货商的水平和能力。北京 有个不大的供货商，他那里有比较全的文哲史方面的图书，层次很高，十分符合高校图书馆。在一次会议上，当我们讨论文哲史方面图书采购的时候，南京大学图书 馆的陈远焕老师推荐给我这个供货商。我从他们的网站上发现他那里的图书品种只限于高水平的文哲史类。通过比较我还发现，这家书店不仅有其他供货商能提供的 图书，而且还有比较多的其他供货商无法提供的图书。这就是学科优势。行业优势是指在图书发行市场、馆配市场中处于比较高的地位。我们强调这两个优势是因为 这些优势的形成是经过实践的有效证明，是图书馆界、出版界对供货商以往工作的总体评价。如果出版界觉得你有这个优势，他们就愿意在第一时间提供他们的图书 给这个供货商，同时也会向供货商提供更多更好的信息来推销他们的产品，会有越来越多的出版商同这家供应商合作。这两个优势给图书馆采访工作带来很多便利。

标准７
提供各类数据的能力
图书馆文献采访工作计划和评估需要大量的统计数据，包括全年出版图书的总量、平均价格、各类图书销售的排行榜等等。平时图书馆也在收集，但为了保证数据的 准确性，在具体的工作中要有核实的机制。

标准８
网站书目数据更新速度和使用的便捷程度
目前各供货商都建立了自己的网站，但存在的问题是数据更新速度不快。

标准９
允许图书馆退书不合适收藏的图书等　的程度
图书的质量包含图书的学科层次和图书的物理形态两个方面，图书馆对图书质量的控制有很多环节：第一是选订，第二是实物验收，第三是编目，第四是入库。对于 因为学科层次造成退书，图书馆通常的做法是：在实物验收前，要求供货商无条件接受；对于在编目和入库时发现的，由于盖了馆藏章，处理起来比较复杂，一般是 通过协商解决。而对于因物理形态缺页、倒装等　造成的退书，无论在什么时候发现，图书馆都有权利要求更换。

标准１０
供货商的企业文化和员工的素质、工作能力
一个供货商的经营理念直接影响到同图书馆的合作。图书馆都希望供货商能正确地处理利润和服务两者之间的关系。供货商面对全国５７０多家出版社，这些出版社 给予供货的利润不尽相同，出版图书的数量也有多有少，对于一些利润较薄、采购成本比较大的图书采购，图书馆是比较关注的。因为从中可以知道服务和利润在一 个供货商经营中的地位。（作者：吴金华     转载自中国图书商报）